市政务服务中心2018年政务工作公开要点
来源:自贡市政务服务中心类别:2018年度要点发布时间:2018-09-11阅读:
     2018年全市政务公开工作总体要求是:坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实市委、市政府关于全面推进政务公开工作的系列部署,细化落实市委办公室、市政府办公室《关于印发〈自贡市全面推进政务公开工作实施方案〉的通知》(自委办〔2017〕10号)明确的工作任务,围绕经济高质量发展,深入推进决策、执行、管理、服务和结果公开,充分发挥政务公开的引领推动作用,助力法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设。
  • 推进一体化政务服务平台应用
按照全省统一部门,加快推进全市各级各部门使用一体化政务服务平台办理行政权力和公共服务事项,全面公开办事指南,推进“最多跑一次”和“网上办理”工作。开展平台操作培训,加强平台运行工作指导,强化督促,确保全市各级各部门按照权力清单在平台上认领事项,同时完善基础信息并上报。推进四川政务服务网自贡站的权力事项公开工作,督促部门检查、核对公开的办事指南信息,积极开展“最多跑一次” “网上办理”工作,回应政务服务网“政民互动”群众咨询。根据全省一体化政务服务平台建设进度,结合基层政务公开规范化标准化建设,推动平台向下延伸至乡镇、村(社区)。全面清理市、区县、乡镇涉及群众办事的不合法不合理证明和手续,公开清理结果。按照《自贡市公共服务事项目录(2018年版)》,规范办事指南和审查工作细则,办事指南之外不得增加其他要求;办事条件发生变化的事项,应在完成审批程序后1个工作日内公开变更后的相关信息和具体实施时间。
  • 推进政务服务信息化建设
   规划自贡市政务服务信息化建设,深化“在线咨询、网上申请、快递送达”办事模式,在政务大厅开设邮政速递专区,为下一步推进全流程网上“不见面”改革提供强大的物流支撑。打造智慧化政务大厅,建设智能叫号、智能填表、大厅管理、数据分析等软件,实现政务服务事项统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督。建成政务服务大厅自助服务专区,实现部分服务事项24小时可办理。
  • 推进12345政务服务热线整合工作
全面清理整合除110、120、119等紧急类服务热线以及因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线以外,包括公安、工商、质监、食品药品、物价、医疗卫生、人力资源社会保障等领域的政务咨询、投诉举报、建议意见等非紧急类政府服务热线,充分发挥12345政府服务热线运行平台作用,建立健全统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的工作机制,努力做到“一号对外”“一站式服务”。加强政务热线日常值守和督办考核,提高热线服务水平。清理整合情况在年底前报市政府办公室备案。
四、切实强化政务公开措施
(一)坚持“五公开”。信息公开常态化,中心要落实责任,切实把“五公开”工作抓常抓细。把握应公开和不能公开的界限,对于主动公开的内容要积极通过网络、新媒体直播等向社会公开。动态更新调整政务大厅办理事项,清理中心需要主动公开目录,建立规范的政务公开工作流程。
(二)重大舆情及突发事件信息公开。建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应常态化工作机制,明确回应主体和责任,按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责原则进行回应。严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求,切实提升回应效果。充分利用微信等新媒体和政府网站互动功能,提升回应信息的到达率。建立与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制,加强与有关媒体和网站的沟通,扩大回应信息的传播范围。
(三)进一步加强解读回应工作。各科室要严格落实政策解读回应相关工作要求,按照“谁起草、谁解读、谁负责”原则,切实履行好主体责任,将政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。依法规范网络问政平台管理,建立健全留言回应与处置机制,及时回应网民诉求。
(四)用好管好新媒体平台。充分发挥政务自媒体灵活便捷、互动性强的优势,做好信息发布、政策解读和办事服务工作。切实落实主体责任,严格内容审查把关,不发布与政府及本部门职能没有直接关联的信息

                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
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